Vos droits

Charte sur la confidentialité pour les achats internationaux

1. Objet

La présente charte explique comment notre site, utilisé par des clients situés dans différents pays, traite et sécurise les informations personnelles lors des achats.

2. Données collectées pour la commande

Nous collectons des données telles que votre identité, vos adresses complètes, votre e-mail, votre numéro de téléphone, les produits commandés, les montants et modes de livraison, afin de traiter correctement chaque commande.

3. Données de paiement

Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Les numéros complets de cartes ne sont pas conservés dans nos systèmes. Nous utilisons uniquement des informations partielles ou des identifiants de transaction pour suivre et vérifier les paiements.

4. Protection des informations sensibles et des coordonnées

Les informations sensibles, y compris les détails de paiement partiels et vos coordonnées de contact, sont protégées par le chiffrement, des contrôles d’accès et des procédures internes de sécurité. Nous limitons strictement l’accès à ces informations aux équipes qui en ont besoin pour les tâches liées à vos commandes.

5. Utilisation des données pour l’amélioration du service

Certaines données peuvent être utilisées à des fins d’analyse afin d’améliorer l’ergonomie du site, la qualité des produits, la rapidité de livraison et la pertinence des recommandations. Les résultats de ces analyses ne permettent pas d’identifier directement les utilisateurs.

6. Cookies et consentement

Des cookies sont utilisés pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et mesurer la fréquentation. Des cookies facultatifs peuvent être utilisés pour personnaliser l’affichage et les offres, sous réserve de votre accord. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en ajustant vos paramètres.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des commandes, à la gestion des retours et à la satisfaction des obligations légales. Passé ces délais, les informations sont supprimées ou anonymisées.

8. Partage avec les prestataires externes

Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires externes tels que les transporteurs, les services de paiement, les services d’hébergement ou les outils de sécurité. Ils ne peuvent les utiliser qu’à des fins strictement limitées à la fourniture de leurs services.

9. Transferts de données liés à l’international

Dans le cadre des services fournis aux clients situés dans différentes régions, des données peuvent être transférées vers d’autres pays. Lorsque la loi l’impose, des mesures particulières sont prises pour assurer la protection de ces données.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Vous pouvez disposer de droits pour consulter, corriger ou supprimer certaines informations, ou pour limiter leur utilisation dans des cas prévus par la loi. Ces droits peuvent varier en fonction des réglementations du pays dans lequel vous résidez.